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朋友圈营销?小伙伴“杀熟”!

朋友圈本该是新朋友拉近关系,和老朋友保持联系的“情感平台”,如今却成全了不少“营销高手”。尽管腾讯表示“微信不是营销工具”,但它成为新营销平台已是事实。虽然运营成本和操作难度低,营销难度降低,但同时也带来了一定的风险,而且还有可能影响用户使用感受。

(微信:朋友圈)
  网购营销“入侵”朋友圈 直接支付有风
 
  朋友圈是和新朋友拉近关系,和老朋友保持联系的绝佳“情感平台”,如今却不知不觉成全了不少营销高手。尽管腾讯公开表示“微信不是营销工具”,但朋友圈正在成为新的营销平台已成公认的事实。智能手表、米糊机、佛牌、美白丸、童颜神器……各种各样的东西披着“好友推荐”的外衣在微信朋友圈里以N次方的速度流转,有人每天销售额已达30万,更有甚者通过10条微信的发送就挣得了933万元的订单。
 
  某品牌顾问甚至就“朋友圈营销”开课,一些课程价格高达几千元。然而对于小伙伴的“杀熟”,将给微信朋友圈带来怎样的未来?
 
  据称10条微信订单933万
 
  没有广告、软文,也没有媒体账号推送;没有功能介绍、配置参数,只有3张设计图。近日,“朋友圈营销”爆出了最劲爆的案例:一家新兴的硬件极客公司以10条朋友圈微信,在11小时内拿到了933万元的订单,让众商家艳羡不已。
 
  9月5日,某新兴品牌智能手表创始人王峰上午到凌晨2点以499元超低价预售自家的智能手表,最后通过微信朋友圈卖出73698个智能手表。然而,尽管此案例被视为微信朋友圈营销的成功案例,但有一些网友质疑其“订单数量”的真实性。另外,虽然该团队表示,已向首批体验预定客户发送了确认邮件并提供了付款账户信息,并承诺“最晚于12月24号前拿到产品”,但目前为止,这933万元的订单是否能够最终成交并兑现,还是个未知数。
 
  记者采访发现,上述案例孰真孰假目前尚未能断定,但越来越多的商家将营销的“主战场”转到了微信确是不争的事实,除了公共平台,朋友圈内的营销也越来越有苗头。
 
  据一位正在“朋友圈”营销的梁小姐透露,现在她在微信上的收入已经比淘宝店高。“我已经放弃了淘宝店,使用微信+微博的组合方式进行销售。”一位在朋友圈里卖佛牌的“超人姑娘”,每天的流水已达30万元,一个月的销售总额达1000多万元。
 
  风险:先付后收 无发票
 
  比起淘宝,微信朋友圈的运营成本和操作难度要低得多,用户可直接拍照手机上传,不需要搭建和美化页面的过程,并且能随时随地地直接沟通,迅速达成交易。这种方式大大降低了营销难度,也让销售者方便地利用身边资源,实现销售目标。此外,相比淘宝和微博,微信的便捷性更好。
 
  记者通过熟人介绍,添加了一个卖泰国佛牌的账号。在其朋友圈照片中有不少泰国寺庙中僧人的照片、在泰国医院配减肥药的照片等。记者发现,在其对话内容中“情感销售”因素明显,商家不时交谈一些个人在泰国的感触、生活近况等,在很短的时间内提升与买家的亲密度。此外,该账号每天发布的条数大约在5~8条,经常选择早上7、8点及晚上8点以后这些时间段发布。
 
  据了解,朋友圈营销的账号一般由两个人配合,声音好听的女性在前面用微信语音和客户聊天,后面则配有一个做调货等工作。更有的开始招聘线下销售,也就是分销,但必须先交1000元押金,并经常发产品内容到微信朋友圈。如果3月销售未超过3000元,则押金不退还。
 
  基于“朋友圈”的交易往往没有通过支付宝等中间环节,而是直接由买方向卖方转账支付。目前在微信朋友圈里做营销的梁小姐表示,“微信是基于熟人关系建立起来的圈子,本身就有一层信任在里面。一些朋友的朋友也是靠着这样的方式了解到了我们的产品,很容易就能基于信任关系直接转账完成交易,不需要通过支付宝等中间环节。”
 
  朋友圈营销目前的确存在着一定的风险。除了先付款后收货,用户往往出于“信任”不会考虑到索要发票,或者对方也没能提供发票,一旦遇到需要维修的情况,则连最基本的“三包”凭证都没有。“小伙伴”们在朋友圈里看到朋友推荐的好的商品时也许没有考虑这么多问题,而一旦遇到需要保修的情况,却可能“哑巴吃黄连”。
 
  专家:朋友圈平台“很受伤”
 
  “现阶段的微信营销,主要可以通过朋友圈和公众账号两个途径开展。”互联网分析师王漪认为,从一方面来说,由于微信营销注重体验内容沟通方式的创新,强调虚拟与现实的互动,可以有效地管理和沟通客户,因此更能将营销发挥到极致。
 
  另一方面,从用户的角度来说,由于一般用户在微信朋友圈平台中需要的并非商品、信息的推送,而是生活、情感的分享,因此一旦任这种状况蔓延,则有可能会影响用户使用感受,从而使得朋友圈平台受到伤害。
 
  专家建议,对于售价不菲的货品来说,最好在实体店真实体验后才购买,并要求出具证书,以免受骗上当。此外,无论在何种渠道购买商品,一定要仔细了解清楚厂商给予的三包时间,以免出了问题后产生纠纷。“‘三包’期内维修需要提供相应凭证,凭证上才是有效的责任(性质、期限)标注,各方权益应以此为基准来保护。”
 
  针对朋友圈促销,腾讯在接受记者采访时表示:“微信是一个开放平台,我们鼓励正规、有资质第三方公司在微信公众平台上探索和尝试新的商业模式。”实际上,微信对于公众平台上的正规企业活动是非常支持的,将企业公众账号接入“微生活”平台,更可以实现支付、本地化服务等内容,而这些正是微信未来的重要发展方向。
 
  从保障使用者安全的角度来考虑,公众帐号的每一篇文章右下角设有“举报”按钮,针对朋友圈营销中出现的假冒伪劣等问题,腾讯方面也表示会受理用户的举报。
 
  不过,目前,朋友圈内还未设“举报”按钮。
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