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知名酒店集团“封杀”淘宝、去哪儿订单

  “香格里拉酒店在我们这里已经无法预定了,我们推荐您相同标准的另外一家酒店。”昨天,给来杭州旅游的朋友预定香格里拉酒店房间的彭先生,意外地遭到了经常预订的一家淘宝网店的“拒绝”。最终他只能通过携程预定,相同的房间,彭先生多掏了近500元。

  近日,一条来自淘宝旅行第一家金冠店铺“番茄假期”经理的微博指出,淘宝网和去哪儿网的订单遭到了几大国际酒店集团的“封杀”。

  多家酒店集团

  对淘宝订单说“不”

  最近,淘宝旅行的金冠网店“番茄假期”经理余汉勇在新浪微博中透露,包括凯悦、香格里拉、万豪、希尔顿、喜达屋、雅高及锦江等国际国内酒店集团在内的至少300家酒店,拒绝接受来自淘宝网及去哪儿网的订单,同时对已经在这些平台上销售的裸价销售产品进行封杀。

  番茄假期的主要业务之一为酒店预订,目前是淘宝网最大的旅游网店之一。通过淘宝网、去哪儿等网络平台,都可以搜到不少类似的网店。它们提供的酒店客房价格,往往比携程、艺龙等大型在线旅行服务商更加便宜。

  消息一出,立即引发市场关注。事实上,这一消息并非空穴来风。实名认证为“凯悦酒店及度假村集团中国区市场策略总监”的“Peggy”张佩吉发微博称:“凯悦酒店从未授权任何代理商在淘宝与去哪儿上进行客房销售,任何一个比官网低的价格均是通过非官方认可渠道骗取。”

  “我们确实被告知近期无法通过淘宝销售微博中提及的酒店的预付房。”淘宝上一家杭州专门从事酒店预订业务的网店相关负责人也证实了这一点。但他也表示,这种情况应该只是暂时的,而且也并非所有微博中提到的酒店都采取了行动,尤其是杭州市场。

  这位负责人同时表示,听说已经有部分酒店开始进行“钓鱼式”测试,自己派人在淘宝网店下单,以确定哪些订单来自淘宝网店,“发现一家,封杀一家的合作。”

  杭城相关酒店

  仍能通过淘宝、去哪儿网预订

  微博上提到的众多酒店集团,在杭州的酒店有没有受到“封杀令”的影响呢?昨天,记者咨询了相关酒店集团在杭州的酒店,绝大多数酒店的预订部和销售部都表示,暂时还没有接到母公司在这一方面的文件或者通知。也有酒店的负责人承认,的确收到了酒店集团总部的通知,除了有合作协议的携程,酒店自己不能直接在淘宝或其他网络平台上卖客房。

  “网上预订,除了自己的官网之外,目前只与携程或者艺龙有合作,淘宝、去哪儿网都没有签订过任何合作协议。”多家酒店的工作人员均明确表示淘宝、去哪儿上的网络销售渠道,都不是官方合作的,从未授权任何代理商在淘宝与去哪儿上进行客房销售。消费者在去哪儿网和淘宝网看到的报价,肯定也不是官方出价,希望消费者在官网、携程等下单预订。

  尽管如此,记者昨天在淘宝网和去哪儿网上搜索,杭州的主要酒店依然在列,且基本都显示可以预订。

  记者也联系了其中的几家商家,对方均表示仍可成功预订,并不受到影响。不过,有些商家也提示:“不要讲是通过淘宝订的,可能会遇到麻烦,到时候就报上我们给你的名字和信息,说是通过旅行社预订的就行了。”

  事实上,对于从淘宝等其他渠道购买客房的顾客,多数酒店仍然接收。一位酒店负责人表示,一方面,酒店无法判断这些订单是否来自淘宝;另一方面,酒店即便以团队价卖出客房仍有钱赚,因此不会拒绝上门生意。

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