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唱吧与腾讯微博-7天回流500万的经典案例分享

  [导读]这是一个聚焦小产品细节从而带来超大回流的经典案例。从后台数据系统中可以看到,唱吧在腾讯微博中的数据曲线划出了一个完美的“∫”型,即快速越过爆发点,直接到达一个新的高度。

  这是一个聚焦小产品细节从而带来超大回流的经典案例。从后台数据系统中可以看到,唱吧在腾讯微博中的数据曲线划出了一个完美的“∫”型,即快速越过爆发点,直接到达一个新的高度。这个高度,是每天回流70万UV左右。

  过程中反馈出来的一些数据非常值得借鉴与参考,不妨一看。这是后台系统中,唱吧几天内的分享及回流数据:

  

唱吧与腾讯微博:7天回流500万的经典案例分享

 

  其中看到:

  1、和分享数量有着直接正相关

  2、和互动次数有着正相关

  3、长尾效应

  貌似三个简单的数据显示,做起来却有些不简单。

  7月底时遇见陈华(微博) ,聊起唱吧和腾讯微博的用户属性相近,有着非常好的合作基础。因此一拍即合,商定举办一次线上K歌分享大赛。此后,唱吧的团队用最快的迅速完善了产品并迅速上线。行动异常迅速,执行力很是彪悍,团队异常拼,在周末时,都经常电话过来询问腾讯微博API问题。合作刚开始,我们就理解了为什么唱吧会爆火。这样的团队不爆火才怪。

  唱吧一开始就明确了几个方向:

  用户属性层面:腾讯微博所依附的真实关系链以及腾讯微博较强的生活属性,将是合作的基础所在。真实关系链和生活属性密不可分,试想生活的场景,你和三五好友一起,或聊生活八卦,或吃饭,或K歌,这些都是非常生活化的场景,而这些才是用户行为的核心组成部分。这些真实关系链中的好友是取得高回流的重要原因。

  产品层面:唱吧不做自己的登录体系,全部采用第三方账号登录,而来自腾讯的用户比例就超过了30%。用户在录制歌曲上传后,可选择同步到腾讯微博。通过腾讯微博好友关系API,可以在唱吧上直接查找用户腾讯微博上的好友, 增强了用户的粘性。

  上述理解和执行力,产生了两个直接结果:

  一是7月底一拍即可,8月初就已经顺利上线发布产品,后台中立刻看到分享数据直线上升。

  二是活动很快开展,从腾讯微博回到唱吧的回流数据直线上升,一跃到77万后,开始平稳波动。

  如开篇所言,唱吧的数据及其完美,堪称标本,是因为在腾讯微博的后台中,如果抽出其他网站的分享和回流曲线,我们能够看到是一个先从基础起点开始,划出一条类水平线,这首先需要一定时间,或数周不等。然后逐步走高,等到过了一个临界点时再快速上扬(如下某网站曲线截图)。但唱吧跃过了这样的动荡,直扑顶端。和其对社交的理解有着直接关系。

  

唱吧与腾讯微博:7天回流500万的经典案例分享

 

  合作开展后,双方开始紧盯数据,不断沟通。数据其实指出了几个基础问题,成为后续产品和运营的主要方向:

  1、分享数量正相关的基础组件与API。包括:账号登陆、分享数量。数量的累积在关系链中并不会过时,相反也会产生巨大的长尾价值。

  针对于此,唱吧和腾讯微博采取了活动激励和消息传递。其中双方联手准备了大批奖品,包括iPhone、iPad、10万Q币等,并在活动开始时和进行期间,全平台的活动消息push,banner广告,尽力全量触达用户。另外,腾讯微博的多个超级官方大号转发在此刻也都派上用场。

  分享的增加,产品侧同样可有大作为。即在唱吧中,有大量的评论、送鲜花等动作。这些轻量的动作其实如“赞”、“喜欢”,一样可以变成一条信息,鼓励分享/同步到腾讯微博。(我们称之为动作Feed化)。这个措施的增加,也会带来可观的增量。

  

唱吧与腾讯微博:7天回流500万的经典案例分享

  2、增加互动&产品改进。

  唱吧的分享数据中有一个问题,即互动比例偏低。最高也大约在7%左右。如果再将时间拉长,会看到早期互动比例只有1~2%前后。这在整体的应用消息互动次数中,都偏低(一般在30%左右,最高还能越过500%,与产品特性有关)。但每提升一个互动百分点,回流就会相应大幅跃升。

  提升互动却并不容易。唱吧一开始是通过规则的方式,即K歌比赛的规则中设定,歌曲被聆听最多的将会获得大奖,这就要求用户自己要为自己拉票。规则直接将互动比例由此前的从2%前后提升到7%,效果显著。

  其次,关于分享的信息本身的不断优化,这是一个需要不断细调的过程。不同描述风格的信息,所带来的互动与回流显著不同。

  另外,如前所述,K歌是大众娱乐,多为三五好友知己相约,因此,当用户分享完自己K的一首歌曲时,可以调用关系链,用评论的方式通知自己的双向收听好友(强关系连)进行互动。其中回避的一个事情是不骚扰其他人。这个方式已在其他应用上试点,引发的互动次数都在300%以上。

  3、形成闭环。

  分享的海量、互动的不足,其实指向出一个显而易见的问题,即用户到达唱吧聆听好友唱的歌曲时,无法回到微博场景进行互动或点评,闭环无法形成,大量的互动其实流失了。

  数据上也佐证了这个观点,即互动拉升到7%,分享每天稳定在10-11万前后时,回流也稳定在了每天70万UV量级。希望有效继续拉升,就需要寄望于闭环的形成。

  后面可做的调整是,在聆听K歌的最终页面上,可以增加微博板块。即调用此人分享的腾讯微博,用户听完后可以直接在此基础上进行转发或者评论。另一个可以考虑的方式是:将第一点中建议的评论、送鲜花等轻量化动作,和作者分享微博中的转发、评论中对应起来,这样不损伤原来页面,又加大了互动。

  三点建议正在快速跟进中,也是业界可以参考借鉴的重点。一言以蔽之,核心仍是:让用户互动起来,让用户讨论你。至于其中所采取的运营活动、大号转发、奖品激励,都不过是鼓励用户绑定、分享、互动的种种助力手段。预计后续产品更新中,唱吧所能够从社交媒体,从腾讯微博获得的用户数据仍将继续走高。

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