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专访丁丁网创始人徐龙江

  

     大家好,本期我们邀请的嘉宾是丁丁网创始人徐龙江。丁丁网成立于2005,是一家结合位置技术和搜索技术为城市人群提供精准生活信息服务的本地生活服务网站,并且丁丁网继今年4月获得由F&H(风和投资管理)领投的4000万美元融资后,再次获得阿里投资。让我们跟着徐龙江一起走进丁丁的世界!

  徐龙江:丁丁网目前分两大业务。一是PC端业务,也就是我们电脑上web端丁丁网(ddmap.com)是目前国内最大的生活信息服务类门户网站。二是移动互联网业务,是我们目前公司的主要业务,移动互联网业务的主要产品是丁丁优惠。这是目前国内最大的手机优惠券APP,拥有超过1300万的用户,覆盖全国38个城市,合作商户超过10万家。丁丁优惠诞生于2011年4月,我们在行业内创新了很多概念,也是为优惠券的改革和用户使用优惠券的习惯做出了很大的贡献。第一,我们首创了手机优惠券展示即可使用的概念而不再需要打印、短信下载、剪裁报纸等等行为。第二,我们首创了二维码检索优惠券的技术你可以看到,在每家签约商户门口都会有丁丁优惠的二维码门贴,用户只需要一键进行扫描,就能获得这家店的优惠券。这种方式解决用户在智能手机上码字搜索繁琐的步骤。

        为什么丁丁优惠券适合丁丁网推出?

  徐龙江:第一,智能手机的普及和移动互联网的兴起提供了很大的终端和技术保障试想,优惠券是一个存在有100多年历史的产品,但智能手机的出现,包括LBS等技术的应用,提供了优惠券很好的平台。人们通过智能手机的定位,随时随地可以找到身边的优惠券去使用,非常方便而不像过去,你要在电脑上先查好,或者报纸杂志上剪下来,或者在商场内找到终端机排队打印。在积累了大量的商户后再做手机优惠券,用户从手机上获取信息的时候,势必希望看到丰富的商户提供的折扣信息,而这也是丁丁可以提供的。商户是一家家签约进来的,并不是一蹴而就的,所以线下的这种资源意味着,任何一家企业想要模仿这种模式,都不得不从线下一步步去积累。而商户资源的丰富,是解决用户对于优惠券原始需求的必须——就是要省钱。所以,你可以看布丁他们一共只有大概二十种优惠券,而且只有快餐连锁的,但用户的需求是多样化的,我们在合适的时间推出了合适的产品,当然这个产品在不断更新完善。

    在你们刚开始推出丁丁优惠的时候,有遇到什么困难?能否给我们大家说说?

  徐龙江:得益于丁丁网原来在PC端就已经建立的商户关系,丁丁网新成立的移动端团队不至于一切从零开始。不过,说服老商户加入新的优惠券业务并不是一件顺利的事情,原因是商户的观念还跟不上。因为初期的时候手机优惠券的概念还没有流行,不管是消费者还是商家对于优惠券的观念还停留在印有优惠信息的纸张或者是PC端的宣传上。一开始商户老板都不接受,因为他们觉得优惠券就是一张纸,你要没有纸我怎么给你优惠呢?我认为优惠券的发布是不应该收取任何费用的,所以我们对商户采取的免费的政策。对商户来说,和一个渠道合作无非看重的是成本投入和效果汇报的问题。以往他们在报纸、网络上投广告,或者找兼职派发DM优惠券,都有大量的成本投入考虑到我们免费的措施,又是一种新的营销方式,再加上丁丁在上海、南京、杭州、南京等地的知名度所以慢慢都开始愿意尝试。丁丁网则是借助了丁丁地图的知名度。

  从2005年进入这个行业,这些年的创业中您是如何调整并确定现在的网站定位呢?

  徐龙江:我们一直将自己定位于本地生活服务的最大网站,也是这样做的。现在我们做移动互联网手机APP产品,我们对丁丁优惠的定位也是做手机优惠券的第一品牌,我们一直在做的一件事,就是本地生活。我们所做的调整可能只是在产品上进行调整我们的模式和公司发展的方向都会是以前遵循本地生活服务的理念,以前是查地图,后来是生活信息提供,到现在手机优惠券。

  本地生活服务现在已经成为一个受人关注的行业,目前的竞争压力大吗?有什么对策吗?

  徐龙江:压力肯定是有的,但我们不惧怕,我们按照自己的步伐和节奏一直走下去。我打个比方,腾讯或者网易做个QQ版愤怒的小鸟,可能同类的游戏企业会怕,但他要做个手机优惠券的产品出来我们不惧怕,因为线下商户的签约一定是积累起来的。丁丁积累的七年,大众点评积累了九年。如果说产品可以一夜之间复制,offline的资源是不可能。

  既然说道阿里巴巴我想问一下是从一开始的晨兴到阿里巴巴投资,是什么原因促使了这些投资? 跟阿里之间将在本地生活服务领域展开怎样的合作?

  徐龙江:主要说下今年的那两次投资吧今年两笔其实严格意义上是同一轮,只不过阿里巴巴和花旗由于资金窗口周期较长,所以到11月份才公布。投资方看重的是丁丁优惠在O2O的前景,我们有团队,有好的盈利模式,有知名度,重要是有线下商户资源。阿里和花旗更多的是战略投资,阿里在B2B,C2C领域做的都很好。我们与阿里的合作,丁丁在O2O模式上很好地补足了阿里的不足。而阿里未来会在手机支付等业务上与丁丁展开合作我们希望让用户真正通过手机完成移动互联网生活的每一个环节不需要再掏钱包,刷卡,多方便!

  目前国内其他城市的拓展情况如何?发展中心是否还是以上海为主。对于二三线城市的拓展,有没有具体的规划。

  徐龙江:不仅是上海,其实随着城市化进程的加速,各地对于本地生活服务需求都很旺盛。丁丁网是一个将在线地图查询和生活搜索结合起来的PC端本地生活服务平台。通过向签约的商户收取年费、营销计量和广告服务获得营收。至今丁丁网的全部收入都来自网站,去年,收入约为7000万。目前38个城市,主要是各省的一二线城市,以及旅游城市,类似于青岛、大连、海口、厦门等等。上海是总部,也是走在最前面的,我们会把这些成功的模式复制到各个分站。

  用户需求的挖掘和用户黏性的培养,丁丁网都有哪些经验。

  徐龙江:我主要还是集中在丁丁优惠这个产品来说首先,用户的需求我们可以看到,通过PC端丁丁网,可能很多消费是一辈子只有一次的比如结婚,买车,装修我们称之为低频次高消费。这种需求用户肯定是希望做足文章,多方比较。这种需求通过丁丁网比较更有针对性。而移动互联网也就是智能手机,更多的是吃饭、理发、打桌球、唱歌等等。我们把这种消费需求称之为高频次低消费,单价不高但比较频繁,所以你在丁丁优惠上看到的,基本是以餐饮为主,休闲娱乐、丽人购物等等此外。智能手机的技术革新,让我们开发了很多满足用户需求的功能之前跟你提到的,定位并附近搜索二维码检索还有离线收藏优惠券等等都是根据用户在户外使用智能手机的行为习惯决定的。我们有庞大的数据库,来研究用户的行为习惯。还有一个是你问的用户粘度的问题:第一,最大的价值是优惠券商户数量这个我想不用解释了,体验下就知道了很多用户有这样的习惯,同时装好几个优惠券APP,然后找要去的商户哪个APP上面有。第二,就是产品的用户体验你的功能设置,产品UI,运营内容好不好玩,都是黏住用户的要素,我们在今年七月推出了金币商城目前在全国18城市已经开通用户在使用、浏览、分享优惠券的同时,还能获得丁丁优惠送出的金币通过这些金币的积累,换取现金券等礼品就是帮助用户在消费省钱的同时,还能赚钱。

  一个好的网站离不开背后的团队,您从一个7人的团队发展到现在上千人的团队,您认为团队之间最重要的是什么?

  徐龙江:我们办公室里贴着八个大字:开放,创新,协作,互信。我们更看重团队配合一个产品的推出,产品部、技术部、市场部、运营部、销售部都是协同作战的,当我们的目标一致时,我们要做手机优惠券领域的第一品牌要改变人们的消费习惯这种协作的动力来自于此。

  其实丁丁网现在做的已经很成功了,我们想知道丁丁网后续发展的一个方向是?以及后期的展望和运营模式。

  徐龙江:以移动互联网业务为主模式肯定不会有大的变化只不过产品端,我们还会不断的完善,向我们所预期的模式靠拢。

  最后谈谈在您的创业经历过程中您觉得最大的收获是什么?给大家分享一下吧!

  徐龙江:创业是人生的一种活法,我创业最大的目的是做自己喜欢的事来填满人生最宝贵的10年即30~40岁。我认为人一出生开始就是时间倒计时,创业的酸甜苦辣都是倒计时的人生中最充实的财富,我希望自己衰老时不会后悔年轻时的光阴虚度,而创业就能保证这点。

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